Preguntas frecuentes

El LumoRoot Pro (masajeador de cuero cabelludo con luz roja de 660 nm, recargable por USB-C), 2 Root Serum de 50 ml (romero, cafeína y biotina), la guía del ritual de 90 días y envío gratis con tracking.

Una vez al día, 5 minutos: masajea el cuero cabelludo con el dispositivo 3–5 minutos, aplica unas gotas de sérum en la raíz y masajea un minuto más. Con el cabello seco o húmedo, por la mañana o por la noche — elige el momento que puedas sostener.

Sí: el ritual es apto para cabello liso, ondulado, rizado, fino o grueso, teñido o natural, y para cueros cabelludos sensibles. Las púas son de silicona suave y el sérum, ligero y no graso.

El ritual está pensado en ciclos de 90 días. El bienestar del masaje se nota desde el primer día; un cabello con aspecto más denso, brillante y saludable llega con la constancia. Los resultados individuales pueden variar.

Sí. Es la tecnología de luz roja usada en dispositivos estéticos de cabina: no emite calor ni radiación UV. LumoRoot es un producto de bienestar y cosmética, no un dispositivo médico; ante cualquier condición específica del cuero cabelludo, consulta con tu dermatólogo.

Por USB-C (cable incluido). Una carga completa dura unas dos semanas de ritual diario y se carga en ~2 horas.

Entre 5 y 9 días laborables con tracking, a US, España, México y LATAM. Gratis en pedidos desde $50 (por debajo, $4.95). También hay opción express de 2–4 días por $9.95.

En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento en nuestra página de seguimiento.

Enviamos a Estados Unidos, España, México y la mayoría de LATAM (Argentina, Colombia, Chile, Perú…). Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos y buscamos la forma.

El transportista suele intentar la entrega dos veces o dejar el paquete en un punto de recogida cercano. Con el número de tracking verás cada actualización en tiempo real.

Usa tu kit hasta 90 días. Si no te enamora, escríbenos con tu número de pedido y gestionamos la devolución y el reembolso completo. Sin preguntas incómodas ni letra chica.

Si el producto llegó defectuoso o hubo un error nuestro, corremos con todos los gastos. En devoluciones por garantía de satisfacción, el envío de retorno corre de tu parte (te pasamos etiqueta con tarifa preferente).

Entre 5 y 10 días laborables desde que procesamos la devolución, al mismo método de pago que usaste. Te avisamos por email en cada paso.

Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de PayPal, Apple Pay y Google Pay, procesados con cifrado de nivel bancario. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Todo el checkout viaja cifrado (SSL) y el procesamiento corre a cargo de pasarelas certificadas PCI-DSS (Shopify Payments / Stripe / PayPal en producción).

Recibes un Root Serum de 50 ml cada mes por $19 (precio regular $24). Se renueva automáticamente y puedes pausarla o cancelarla cuando quieras, sin permanencia.

Sí, cuando quieras y sin permanencia: desde el enlace de tus emails de confirmación o escribiéndonos a soporte. La cancelación aplica al siguiente ciclo.