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Términos y condiciones
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]
1. Titular y objeto
Estos términos regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «LumoRoot» o «la Tienda»), con domicilio en [DOMICILIO SOCIAL] y contacto [EMAIL DE CONTACTO]. Al navegar o comprar aceptas estos términos y la política de privacidad.
2. Productos y claims
LumoRoot comercializa productos de bienestar y cuidado cosmético del cuero cabelludo: un masajeador con luz roja de 660 nm y cosméticos capilares. Las descripciones se refieren a experiencia de uso, ritual y aspecto cosmético del cabello.
Nuestros productos no son dispositivos médicos ni medicamentos: no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición (incluida la alopecia). Ante cualquier condición del cuero cabelludo, consulta con un profesional sanitario.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Las ofertas (p. ej. precios de lanzamiento o packs con descuento) tienen la vigencia indicada en la propia página. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos de precio; si un error afecta a tu pedido, te avisaremos antes de enviarlo y podrás cancelarlo con reembolso completo.
4. Proceso de compra y pago
El pedido se formaliza al completar el checkout y recibir la confirmación por email. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas (tarjeta vía Stripe/Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay). La Tienda no almacena datos completos de tarjeta. Podemos rechazar pedidos sospechosos de fraude.
5. Envíos
- Plazo estimado: 5–9 días laborables (estándar) o 2–4 días laborables (express), con número de tracking en ambos casos.
- Coste: gratis en pedidos desde $50; $4.95 en pedidos inferiores; $9.95 la opción express.
- Zonas: Estados Unidos, España, México y la mayoría de LATAM.
- Los plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas o picos logísticos; te mantendremos informado con el tracking.
6. Garantía de satisfacción de 90 días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días naturales desde la entrega: si el producto no te convence, contáctanos con tu número de pedido y gestionaremos la devolución y el reembolso del importe del producto. Condiciones razonables: el producto debe devolverse con su embalaje y el envío de retorno corre a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro. Esta garantía es adicional a los derechos irrenunciables que te conceda la legislación de consumo de tu país (p. ej. derecho de desistimiento de 14 días en la UE o garantía legal de conformidad).
7. Devoluciones y reembolsos
Los reembolsos se emiten al mismo método de pago en un plazo de 5–10 días laborables tras procesar la devolución. Los productos defectuosos o incorrectos se reponen o reembolsan sin coste alguno para ti, incluidos los gastos de envío.
8. Suscripciones
La suscripción de Root Serum ($19/mes) se renueva automáticamente cada mes con cargo al método de pago registrado. Puedes pausarla o cancelarla en cualquier momento sin permanencia, con efecto sobre el siguiente ciclo de facturación, desde el enlace de gestión de tus emails o escribiendo a soporte.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marca LUMOROOT, logotipos, textos, diseños, fotografías y código) son titularidad de la Tienda o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización expresa.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Tienda no responde por daños indirectos ni por usos distintos de los indicados. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación de [JURISDICCIÓN], sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor imperativamente aplicable en tu país de residencia. Para cualquier disputa, intentaremos primero una solución amistosa a través de [EMAIL DE CONTACTO]; los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión aplicable a tu compra es la publicada en el momento del pedido.